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主办:番禺区文明办、番禺区创建办

把服务做到居民心坎上——洛浦街居委会主任黄玉萍的工作“秘诀”

发表时间:2019-04-03 13:12:41.0
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番禺区珠江社区辖内约0.69平方公里,有三个小区,6592户,约2万常住人口。黄玉萍每天都抽空在小区走走,一边进行网格化巡查,一边与迎头碰面的居民打招呼。从2006年任居委会委员,到2017年担任党支部书记、居委会主任,黄玉萍已经在这里待了13年。以服务居民为己任,她13年如一日地奔走于社区的大街小巷,为居民的大事小事忙碌着,由于成绩突出,日前被评为”洛浦街2018年度社区服务之星”。

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黄玉萍(右)扎根珠江社区13年,被评为“洛浦街2018年度社区服务之星”

团队领头雁

面对新时代下社区工作的新挑战、新机遇,黄玉萍带头投入到学理论、悟精神的热潮中,个人理论水平和领导能力不断提升。她通过书记讲党课、宪法学习、“两学一做”、主题党日等活动加强基层党组织建设,以支部为引领、以党员当先锋,带动党群积极参与公共秩序、诉求反映、邻里关系等社区自治。2018年加强基层党组织建设,建立“四区三室”党建阵地,完善各项规章制度,规范和提升社区党建工作,密切党群、干群关系,班子战斗力越来越强,荣获“广州市星级党支部”称号。

在社区,再小的一件事也不能随便应付,黄主任这种认真负责的态度给我们树立了榜样。”居委非户籍委员杨平说。珠江社区“两委”和工作人员一共9人,以80后、90后为主,60后的黄玉萍就像大姐一样,在工作上对她们严格要求、耐心指导,在生活中给予真诚关心。

“搞好社区,一定要有团队精神。”在黄玉萍看来,在工作中带好头、领好兵,打造一支专业、充满活力的社区服务队伍,才能使社区工作有条不紊地大步向前。她推动“内强素质 外树形象 优化服务”活动深入开展,加强“五网融合”网格化管理,使社区圆满完成各项指标任务和迎检工作。

居民贴心人

“黄书记责任心很强,很有亲和力,对我们很尊重,而且处理问题、解决问题有一套,居民都服她。”72岁的老党员邱伯伯每隔十天半个月,如果经过居委会都会进来找黄玉萍聊聊。

十余年丰富的社区工作经验,让黄玉萍深谙,社区就是个小社会,工作面对千家万户,跟最基层的民众打交道,既要宏观地把握并执行好相关政策,也要从做好每一件小事入手,满足多元化的需求。她为居民排忧解难,妥善处理好装修工程款项支付、噪音扰民、家庭矛盾等纠纷调解,通过真诚服务促进社区和谐共融。

2018年超强台风“山竹”来袭前,黄玉萍火速带头搬沙包堵塞小区外河提,到江边别墅区挨家挨户宣传,上门叮嘱独居老人不要外出,彻查各楼栋安全隐患。台风肆虐当天,江水倒灌入小区,她与洛浦街领导、社区工作组再打包约1000个沙袋加固堤坝,又马不停蹄地走访安抚受灾居民,待当晚十点多回到居委会,才发现整个一楼被水浸了。次日清晨,她又带领党群加紧处理倒伏树木清理、积水抽干、秩序维护等善后工作。

共建带路人

社区事务锁碎繁杂,关键是要发挥社区的凝聚力。黄玉萍注重发挥每个人的积极性,通过组织各种活动,让居民参与社区维护和建设,为社区大家庭尽义务、尽职责。2018年,联合共建单位、物业公司开展活动近50场;打造“贴心称心”就业服务社区;利用电梯事务治理试点,为业主搭建反映诉求、解决问题的平台,推动业主、物业、居委会、番禺区有关部门及电梯维保单位共同参与电梯安全共建,让社区更文明、更祥和。

“13年,我是越做越有归属感。”作为联合共建带路人的黄玉萍坦言,社区虽小,但责任重大。与居民交流、交心,打成一片,把服务做到他们心坎上,这是她做好社区工作者始终坚持的工作信念。

(番禺区文明办 番禺日报)

责任编辑 : 孙芷芬